Si estás buscando salvar un centro comercial en apuros o simplemente quieres renovarlo para establecerte como el lugar de referencia en tu área, tenemos buenas noticias. ¡Es completamente posible y una de las calles comerciales más concurridas de Londres es la prueba!

Una vez un destino de compras en apuros que se acercaba a su fin, ahora es un floreciente centro de «malltertainment» con una de las mayores afluencias de público en el centro de Londres. Sigue leyendo para descubrir cómo han logrado cambiar su fortuna, incluso cuando estaban al borde del fracaso… ¡y cómo tú también puedes hacerlo!

El auge del “malltertainment”

Como su nombre indica, el malltertainment es una forma de negocio que combina centros comerciales con contenido de entretenimiento. Comenzó a ganar popularidad después de la crisis financiera global de 2008 y creció enormemente durante la pandemia global de Covid-19.

Ha habido un gran cambio hacia las compras en línea debido a los confinamientos y otras limitaciones. Los grandes y reconocidos centros comerciales experimentaron un tráfico de visitantes críticamente bajo y sus ingresos disminuyeron en consecuencia.

Mientras estábamos confinados en nuestros hogares, la gente se dio cuenta de que hay más en la felicidad que comprar y acumular bienes materiales. Queríamos sentirnos bien. En lugar de perder el tiempo en casa, queríamos experimentar algo nuevo y emocionante.

 

Adaptarse y superar

Muchos de los que se adaptaron a la situación e hicieron su mejor esfuerzo para agregar valor a sus negocios han podido superar los problemas que el cambio masivo hacia las compras en línea les causó.

Y ha habido un denominador común que ayudó a muchos centros comerciales en apuros a mantenerse a flote e incluso salir de la pandemia como nuevos negocios en auge.

Los centros comerciales con grandes superficies a su disposición comenzaron a llenar el espacio con contenido de entretenimiento. Muchos de ellos se transformaron de ser solo un centro comercial a ser un centro comercial que ofrece servicios adicionales como centros de entretenimiento familiar.

Trampolines, pistas de bolos, juegos de arcade y lugares de comida y bebida comenzaron a atraer a las familias. Los niños podían jugar y pasar tiempo en un entorno seguro, mientras que sus padres podían comprar y vigilarlos en cualquier momento que pasaran por allí… o unirse a ellos para una experiencia divertida y entretenida.

 

¿Cómo logró Gravity Wandsworth cambiar su fortuna?

En este momento, Gravity es uno de los centros de entretenimiento más grandes de Europa con múltiples ubicaciones, siendo la más grande en Wandsworth… pero no siempre fue así.

Tuvieron uno de los primeros parques de trampolines en el Reino Unido y vieron un gran éxito con él… hasta que otros parques similares comenzaron a aparecer en su área. Los trampolines son geniales, pero con una barrera de entrada baja, fue fácil para muchos inversores copiar el concepto. Y con más y más parques de trampolines saturando el mercado, las ventas más lentas de Gravity estaban a la vista.

Fueron lo suficientemente inteligentes como para intentar encontrar formas de diferenciarse de los demás. Querían ofrecer algo nuevo que les ayudara a atraer nuevos clientes y salir del segmento de parques de trampolines con un público objetivo limitado (niños de 7 a 14 años).

Llenando sus espacios cada vez más con servicios de entretenimiento, comenzaron a ver un aumento en la popularidad nuevamente. Además de trampolines, la gente venía por bolos, arcades, comida y bebida… pero el principal factor diferenciador aún faltaba. Hasta que encontraron un plan perfecto para implementar una nueva atracción ancla. Lo adivinaste: una pista de karts.

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¿Qué es una atracción ancla y por qué una pista de karts es la mejor opción para ello?

Una atracción ancla es una atracción que atrae a la mayoría de tus visitantes. Incluso si no pasan más de 15 minutos en ella, la atracción ancla es la principal razón por la que la gente se levanta del sofá y viene hasta tu lugar. Y una vez que están allí, tienen todas estas otras atracciones a segundos de distancia y pasarán tardes enteras en tu lugar, incluso si no lo planearon al principio.

 

¿Por qué elegir el karting como tu atracción ancla?

Primero y ante todo, la exclusividad. Probablemente, no hay muchas otras pistas de karts en tu área. A diferencia de los arcades o los trampolines, las arenas de karts presentan una barrera de entrada mucho más alta. Así que si te diferencias con una pista de karts cautivadora, es muy poco probable que alguien más intente copiarte.

En segundo lugar, hay una atracción inherente vinculada a conducir y competir dentro de cada uno de tus visitantes. Asociamos los autos rápidos y la conducción llena de adrenalina con varias estrellas del pop y otras figuras de autoridad a las que podemos admirar.

Puedes ofrecer a tus clientes la oportunidad de conducir o competir en un entorno seguro que permite una mayor descarga de adrenalina de la que pueden experimentar conduciendo en una carretera. Al hacerlo, básicamente les estás permitiendo sentirse como un piloto de Fórmula 1 o una celebridad famosa… y la gente está dispuesta a pagar por esto una y otra vez.

Y para rematar, las arenas de karts tienden a garantizar una trayectoria empresarial a largo plazo. Es una actividad fácil de entender pero difícil de dominar, por lo que tus clientes volverán, tratando de superar sus mejores marcas personales una y otra vez. Además de eso, una pista atractiva garantiza la protección del área en la que te encuentras. Debido a la alta barrera de entrada, nadie intentará copiarte si ya te has establecido como un lugar de referencia para el karting y todas las demás atracciones de entretenimiento.

En resumen, atraes a los clientes con la pista de karts como tu atracción ancla y los mantienes allí durante horas con todo lo demás que ofreces incluso después de que hayan terminado de competir.

 

Una pista de karts en medio de una concurrida calle comercial en Londres… ¿Por qué no?

Durante mucho tiempo, la idea de poner una gran pista de karts en el centro de una ciudad era impensable. Todos los humos y la suciedad que vienen con ella simplemente no tienen lugar en tal entorno.

Hasta hace 15 años, el karting era una actividad reservada principalmente para verdaderos entusiastas de las carreras. Las arenas eran en su mayoría grandes espacios vacíos fuera de la ciudad, como hangares o almacenes. Era ruidoso, sucio, maloliente y no apto para niños ni mujeres.

El primer cambio masivo que hizo el karting más adecuado para entornos más limpios fueron los karts eléctricos. Son más limpios, más silenciosos y, lo más importante, apenas hay olor en comparación con los desagradables humos que emiten los de gasolina.

Además de eso, la industria comenzó a ver un gran cambio con los conceptos más nuevos de 360Karting. Pistas de varios niveles especialmente diseñadas para varios grupos objetivo y combinadas con un diseño de pista atractivo y soluciones de iluminación eran algo que todos querían probar. Niños, mamás, papás, estudiantes universitarios, lo que sea.

 

¿Pero cómo encajas una pista de karts completa en una calle comercial abarrotada en el centro de la ciudad?

Lugares como Gravity no son los más fáciles para encajar una pista de karts. Diseños únicos, pilares estructurales y la proximidad de tiendas y otros lugares públicos lo hacen realmente desafiante.

Pero aquí es donde nuestra solución de varios niveles brilla. Necesitas una superficie mucho más pequeña para construir una pista de karts atractiva con diseños de varios niveles de 360Karting en comparación con las pistas de un solo nivel de la vieja escuela.

Un diseño de pista que necesita mucho menos espacio en el suelo hace posible incluir otras atracciones también. Así que a menudo podrás ver arcades, pistas de bolos, trampolines, lugares de comida y bebida, y tiendas estratégicamente ubicadas alrededor de nuestras pistas de karts. Esta es una excelente manera de combinar diferentes fuentes de ingresos y atraer a los visitantes a probar múltiples atracciones por las que querrán pagar. Y lo mejor de todo, ¡los mantiene regresando ya que nunca hay un momento aburrido en un centro de entretenimiento así!

 

¿Cómo le ha resultado a Gravity?

Han mejorado totalmente sus servicios tal como los conocíamos antes. Como centro de entretenimiento familiar, han entrado en una concurrida calle comercial con mucho tráfico peatonal y se han integrado bien en el entorno.

Ofrecen muchas actividades para que toda la familia disfrute y lo unen todo con su pista de karts como la atracción ancla. Y desde que lo hicieron, han visto una afluencia de público mucho mayor que nunca antes.

Los compradores que visitan las tiendas cercanas ahora pueden relajarse en Gravity y viceversa: si recuerdas que necesitas algo de la tienda mientras te diviertes en Gravity, todo está a la vuelta de la esquina.

Han implementado una pista de karts que atrae tanto a mujeres como a niños, así como a hombres. No más arenas malolientes llenas de humos de gasolina y pistas difíciles que solo los profesionales pueden disfrutar, sino pistas limpias y atractivas que son divertidas de conducir, incluso si no eres un piloto experimentado.

Al hacerlo, han ampliado su público objetivo de niños de 7 a 14 años a prácticamente cualquier persona que le guste disfrutar de su tiempo libre haciendo algo divertido con sus amigos o familia.

Ahora, son un lugar de referencia líder para cualquier propósito de entretenimiento. Están ubicados en una ubicación premium en el medio de una concurrida calle comercial en Londres y han ampliado su oferta para atender a un público objetivo más amplio.

Su nueva atracción ancla, una atractiva arena de karts, atrae a un amplio grupo de clientes y otras atracciones como trampolines, pistas de bolos, arcades y lugares de comida y bebida los mantienen en el lugar durante horas.

Lo que no podría ser posible hace solo unos años ahora es factible gracias a soluciones de varios niveles que utilizan el volumen de un lugar en lugar de su superficie, karts eléctricos que son más silenciosos y no emiten humos, y varios tipos de pistas especialmente diseñadas para mejorar la experiencia de conducción de tu cliente objetivo. Gracias a estos, tu pista de karts no solo atraerá a los entusiastas de las carreras (que aún las disfrutarán) sino a un público más amplio que incluye a jóvenes adultos, mujeres y niños.